Чат-бот для бизнеса: сценарии, цена и запуск
Чат-бот нужен, когда сотрудники много раз в день отвечают на одни и те же вопросы или вручную собирают одинаковые заявки. Простой сценарий для Telegram стартует от 5 000 ₽, но сначала нужно описать процесс, который он будет автоматизировать.
Что чат-бот делает полезного
Чат-бот не заменяет продажу и не должен притворяться человеком. Его задача, быстро провести клиента по повторяющемуся сценарию: записать, принять заявку, напомнить, показать меню или собрать заказ.
- Приём заявок. Задаёт нужные вопросы и отправляет менеджеру готовую карточку.
- Запись. Показывает свободное время, подтверждает визит и напоминает о нём.
- Ответы на типовые вопросы. Цена, адрес, график, условия доставки, документы.
- Заказ. Показывает меню или каталог, собирает корзину и передаёт её в работу.
Когда бот окупается
Считать нужно не количество подписчиков, а повторяемость диалога. Если один сотрудник десять раз в день вручную уточняет дату, услугу и телефон, бот убирает эту рутину и не даёт заявке потеряться ночью. Если обращений пять в неделю и все разные, сначала лучше наладить обычную переписку.
Как не сделать бесполезную игрушку
- Выпишите реальный диалог с клиентом, включая исключения.
- Оставьте в первом запуске один сценарий, который занимает больше всего времени.
- Проверьте его на настоящих заявках и только потом добавляйте оплату, кабинет или сложные интеграции.
Сценарии, сроки и цена разработки описаны на странице Telegram-бот для бизнеса. Пример системы, где бот помогает преподавателям работать с учениками, есть в кейсе LessonBot.
Частые вопросы
Сколько стоит чат-бот для бизнеса?
Бот для приёма заявок начинается от 5 000 ₽. Запись с расписанием и напоминаниями стоит от 15 000 ₽, каталог с заказом, от 20 000 ₽. Стоимость зависит от сценария и интеграций.
Чат-бот и Telegram-бот это одно и то же?
Чат-бот это сценарий общения с клиентом. Telegram-бот это технический канал, в котором такой сценарий работает. Для малого бизнеса чаще всего оба слова описывают одну задачу.
Нужен ли сайт, если есть бот?
Да, если вас должны находить в поиске и проверять перед покупкой. Сайт приводит и убеждает, бот помогает уже пришедшему клиенту быстро оставить заявку или оформить заказ.
Расскажите, что нужно сделать
Опишите задачу в двух-трёх предложениях. В ответ пришлю формат решения, состав работ, срок и вилку цены. Если задача не моя, скажу об этом сразу.